Reklamacje i zwroty

Satysfakcja Klientów to dla zespołu opony-pro.pl priorytet. Wady produktów zdarzają się rzadko, ale jeśli się pojawią – zadbamy o to, żeby reklamacja przebiegła sprawnie i bez zbędnych formalności.

Jak złożyć reklamację?

1. Zgłoś problem telefonicznie: 795 135 373 lub e-mailem: [email protected].
2. W zgłoszeniu podaj numer zamówienia, opis wady i – jeśli możesz – dołącz zdjęcia.
3. Ustalimy termin odbioru opon przez naszego kuriera. Możesz też wysłać reklamowany towar własnym transportem lub dostarczyć go osobiście do siedziby firmy.
4. Reklamowany produkt przechodzi szczegółową ekspertyzę.
5. Skontaktujemy się z Tobą z decyzją o uznaniu lub nieuznaniu reklamacji.

Kto rozpatruje reklamacje?

Reklamacje rozpatruje zespół ds. reklamacji i interwencji. Na podstawie ekspertyzy ustala, czy produkt miał wadę fabryczną. Szczegółowe zasady znajdziesz w regulaminie.

Zwrot towaru – 30 dni na odstąpienie od umowy

Kupując w opony-pro.pl, możesz odstąpić od umowy w ciągu 30 dni od otrzymania towaru bez podawania przyczyny – wydłużyliśmy ustawowy termin 14 dni. Wystarczy wypełnić formularz – zgłoszenie od razu trafia do obsługi sklepu.