Polityka prywatności

Data ostatniej aktualizacji: 7 października 2026 r.

1. Co to jest RODO?

1.1. RODO jest unijnym prawem regulującym zasady ochrony danych osobowych, które stosujemy od 25 maja 2018 r. Od tego dnia nasza firma przestrzega zasad określonych w RODO.

1.2. Pełna nazwa RODO: Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.

2. Kto jest Administratorem Danych?

2.1. Administratorem Państwa danych osobowych jest Moto Mar Sp. z o.o. (ul. Fordońska 185-187, 85-766 Bydgoszcz).

2.2. Administrator danych jest odpowiedzialny za bezpieczeństwo przekazanych danych osobowych oraz przetwarzanie ich zgodnie z przepisami prawa.

2.3. Dane kontaktowe: telefon: 795-135-373, e-mail: [email protected]

3. W jakim celu wykorzystujemy dane?

3.1. Państwa dane osobowe będziemy wykorzystywać w następujących celach:

• zawarcia i wykonania umowy, w tym zapewnienia poprawnej jakości usług (podstawa prawna – art. 6 ust. 1 lit. b RODO) – „wykonanie umowy”,
• wykonania ciążących na naszej firmie obowiązków prawnych, np. wystawiania i przechowywania faktur czy udzielania odpowiedzi na reklamacje (podstawa prawna – art. 6 ust. 1 lit. c RODO) – „obowiązek prawny”,
• dochodzenia roszczeń wynikających z umowy (podstawa prawna – art. 6 ust. 1 lit. f RODO) – „prawnie uzasadniony interes”,
• marketingu usług własnych w trakcie trwania umowy (podstawa prawna – art. 6 ust. 1 lit. f RODO) – „prawnie uzasadniony interes”,
• marketingowych, w przypadku wyrażenia przez Państwa zgody na wykorzystanie danych w tym celu (podstawa prawna – art. 6 ust. 1 lit. a RODO) – „zgoda”,
• odpowiadania na pytania zadawane przez czat na stronie, w tym z pomocą asystenta AI i konsultanta (podstawa prawna – art. 6 ust. 1 lit. b RODO, gdy pytanie dotyczy zawarcia lub wykonania umowy, a w pozostałych przypadkach art. 6 ust. 1 lit. f RODO) – „prawnie uzasadniony interes”,
• analizy sposobu korzystania ze strony i poprawy jej działania (statystyki, mapy kliknięć, nagrania sesji), wyłącznie po wyrażeniu zgody na pliki cookie analityczne (podstawa prawna – art. 6 ust. 1 lit. a RODO) – „zgoda”.

4. Czat na stronie

4.1. Na stronie działa czat. Na pytania w pierwszej kolejności odpowiada asystent oparty na sztucznej inteligencji (model językowy Claude firmy Anthropic). Na Państwa prośbę, albo gdy asystent nie może pomóc, rozmowa jest przekazywana konsultantowi – pracownikowi naszej firmy.

4.2. Przetwarzamy treść wiadomości wpisanych w czacie oraz techniczny identyfikator rozmowy zapisany w pliku cookie sesji. Prosimy nie podawać w czacie danych, które nie są potrzebne do udzielenia odpowiedzi (np. numerów dokumentów czy danych o zdrowiu).

4.3. W celu obsługi czatu treść wiadomości jest przekazywana: firmie Anthropic (wygenerowanie odpowiedzi asystenta AI), komunikatorowi Telegram (przekazanie rozmowy konsultantowi) oraz usłudze Google Firebase Cloud Messaging (powiadomienie konsultanta o nowej wiadomości – fragment treści).

4.4. Odpowiedzi asystenta AI mają charakter informacyjny. Wiążące są informacje podane w opisie produktu, w regulaminie sklepu oraz przekazane przez konsultanta.

5. Jak długo będziemy je wykorzystywać?

5.1. Dane będziemy wykorzystywać przez okres niezbędny do realizacji opisanych powyżej celów. W zależności od podstawy prawnej będzie to odpowiednio: czas trwania umowy, czas wykonywania obowiązków prawnych oraz czas, w którym przepisy prawa nakazują nam przechowywać dane, np. przepisy podatkowe, czas, po którym przedawnią się roszczenia wynikające z umowy, czas do momentu wycofania zgody.

5.2. Rozmowy z czatu przechowujemy przez czas potrzebny do obsługi zapytania, a gdy dotyczą zamówienia lub reklamacji – do czasu przedawnienia związanych z nimi roszczeń.

5.3. Dane analityczne zbierane za zgodą przechowują dostawcy narzędzi analitycznych zgodnie z ich zasadami; czas życia plików cookie opisuje Polityka plików cookie.

6. Jakie mają Państwo prawa?

6.1. Mogą Państwo złożyć do naszej firmy wniosek o: dostęp do danych osobowych (informację o przetwarzanych danych osobowych oraz kopię danych), sprostowanie danych, gdy są one nieprawidłowe, przeniesienie danych, w przypadkach określonych w RODO, usunięcie lub ograniczenie przetwarzania danych osobowych.

6.2. Niezależnie od praw wymienionych wyżej mogą Państwo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania Państwa danych, jeśli podstawą prawną wykorzystywania danych jest prawnie uzasadniony interes. Po przyjęciu wniosku w tej sprawie jesteśmy zobowiązani do zaprzestania przetwarzania danych w tym celu.

6.3. Mają Państwo także prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa), jeżeli uważają Państwo, że przetwarzanie Państwa danych osobowych narusza przepisy prawa.

6.4. Udzielona zgoda na przetwarzanie danych osobowych (w celach marketingowych lub analitycznych) może być wycofana w każdym czasie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem. Zgodę na pliki cookie można zmienić w ustawieniach cookie.

7. Komu przekazujemy Państwa dane?

7.1. Z zachowaniem wszelkich gwarancji bezpieczeństwa danych, Państwa dane możemy przekazać – oprócz osobom upoważnionym przez Administratora danych – innym podmiotom, w tym: podmiotom przetwarzającym je w naszym imieniu, np. dostawcom usług technicznych i podmiotom świadczącym nam usługi doradcze; innym administratorom, np. kurierom.

7.2. Do dostawców usług technicznych należą w szczególności:

• Anthropic – obsługa asystenta AI w czacie,
• Telegram – przekazywanie rozmów z czatu konsultantom,
• Google (Firebase Cloud Messaging) – powiadomienia o nowych wiadomościach w czacie,
• Microsoft (Microsoft Clarity) – analiza korzystania ze strony, wyłącznie za zgodą,
• Ceneo Sp. z o.o. – śledzenie przejść z porównywarki cenowej, wyłącznie za zgodą.

7.3. Część z tych podmiotów (Anthropic, Microsoft, Google, Telegram) może przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w tym w Stanach Zjednoczonych. W takim przypadku przekazanie odbywa się z zastosowaniem zabezpieczeń przewidzianych w rozdziale V RODO – na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony (np. program EU-U.S. Data Privacy Framework) lub standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską. Kopię zabezpieczeń można uzyskać, kontaktując się z nami.

8. Pliki cookie

8.1. Strona opony-pro.pl używa plików cookie. Pliki niezbędne do działania strony są zawsze aktywne, a analityczne i preferencji – wyłącznie po wyrażeniu zgody w banerze cookie. Szczegóły, w tym lista plików cookie i sposób zmiany zgody, opisuje Polityka plików cookie.