Polityka zwrotów

a) Zasady zwrotu dla klientów indywidualnych

W świetle aktualnych przepisów prawa, każdy Klient dokonujący zakupu jako osoba prywatna ma możliwość odstąpienia od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania towaru, bez konieczności uzasadniania swojej decyzji. Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom naszych klientów, wydłużamy ten okres do 30 dni. Aby dokonać zwrotu, należy wypełnić formularz zwrotu dostępny pod adresem [LINK] oraz odesłać towar na własny koszt. Zgodnie z przepisami podatkowymi, zwrot środków następuje w tej samej formie, w jakiej dokonano płatności, a dokumentacja zwrotu (korekta faktury) jest wystawiana zgodnie z wymogami ustawy o VAT.

b) Informacje dla klientów biznesowych

Zgodnie z przepisami obowiązującymi od 1 stycznia 2021 roku, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni przysługuje nie tylko konsumentom (osobom fizycznym dokonującym zwykłych zakupów), ale również osobom fizycznym prowadzącym jednoosobową działalność gospodarczą (zarejestrowaną w CEIDG), gdy zakup jest bezpośrednio związany z prowadzoną działalnością, ale nie ma dla nich charakteru zawodowego wynikającego z przedmiotu wykonywanej działalności. (Np. właściciel sklepu z elektroniką, który kupuje opony do firmowego samochodu, może skorzystać z prawa do zwrotu, ponieważ zakup opon nie jest związany z jego profilem zawodowym.) Pozostali przedsiębiorcy, w tym spółki handlowe, nie mogą korzystać z tego uprawnienia. Podstawą prawną jest Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz nowelizacja wprowadzona Ustawą z dnia 31 lipca 2019 r. o zmianie niektórych ustaw w celu ograniczenia obciążeń regulacyjnych. Dla wszystkich klientów biznesowych wystawiamy faktury zgodne z aktualnymi przepisami ustawy o podatku od towarów i usług (tekst jednolity: Dz. U. z 2024 r. poz. 361).